Obchodné podmienky

Obchodné podmienky obchodnej spoločnosti MAMUTEX s.r.o., so sídlom Na okraji 381/41, Veleslavín, 16200 Praha 6, IČO: 22454021, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 416819 (ďalej len „predávajúci“) pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.mamutex.sk.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté pri kúpe tovaru cez internetový obchod predávajúceho, a to v súlade s právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z., zákonom č. 250/2007 Z. z., zákonom č. 22/2004 Z. z. a zákonom č. 40/1964 Zb.
2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď kupujúci nie je spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.
3. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred obchodnými podmienkami.
4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Nové znenie sa vzťahuje len na zmluvy uzatvorené po ich zverejnení.

2. Užívateľský účet

1. Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania a vytvárať objednávky (ďalej len „užívateľský účet“).
2. Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a objednávke pravdivé a aktuálne údaje.
3. Prístup k účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom, ktoré je kupujúci povinný uchovávať v tajnosti.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť účet, ak nie je aktívny viac ako 1 rok alebo ak kupujúci poruší zmluvné podmienky.
6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu údržby systému.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Prezentácia tovaru na webovej stránke má informatívny charakter a nejde o návrh na uzavretie zmluvy.
2. Web obsahuje informácie o tovare vrátane cien vrátane DPH a nákladov na doručenie.
3. Objednávku kupujúci vytvára cez objednávkový formulár a odosiela kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
4. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie e-mailom.
5. Zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu.
6. Náklady na komunikáciu na diaľku (internet, telefón) znáša kupujúci.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

1. Cenu možno uhradiť:
   • v hotovosti alebo kartou pri doručení (dobierka),
   • bankovým prevodom,
   • cez platobný systém ShoptetPay.
2. Spolu s cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie a dodanie, ak nie je dohodnuté inak.
3. Pri platbe prevodom je cena splatná do 3 dní, ak nie je dohodnuté inak.
4. Predávajúci môže požadovať platbu vopred.
5. Faktúra je zasielaná v elektronickej forme.

5. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
2. Odstúpenie je možné písomne alebo e-mailom.
3. Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
4. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru.
5. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na personalizovaný tovar, zapečatený hygienický tovar, digitálny obsah a ďalšie výnimky podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

6. Dodanie tovaru

1. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
2. V prípade neprevzatia zásielky alebo nutnosti opakovaného doručenia, znáša náklady kupujúci.
3. Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady reklamovať priamo u prepravcu.

7. Zodpovednosť za vady, reklamácie

1. Reklamácie sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 250/2007 Z. z.
2. Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak).
3. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo na adrese prevádzky.
4. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od uplatnenia.

8. Ochrana osobných údajov

1. Spracovanie údajov sa riadi Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

9. Recenzie

1. „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

10. Riešenie sporov

1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

1. Na zmluvný vzťah sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.
2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.
3. Kontaktné údaje: info@mamutex.sk, tel.: +421 232 191 550
4. Obchodné podmienky sú platné od 15. 5. 2025.