Obchodné podmienky

Obchodnej spoločnosti MAMUTEX s.r.o.
so sídlom Na okraji 381/41, Veleslavín, 162 00 Praha 6
IČO: 22454021
zapísanej v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 416819

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti MAMUTEX s.r.o., so sídlom a identifikačnými údajmi uvedenými vyššie (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na adrese www.mamutex.sk (ďalej len „webová stránka“).
2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania (nákup na IČO).
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
4. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia. Na každú objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné v okamihu jej odoslania.

2. Užívateľský účet a vernostný program Mamutex+

1. Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania (ďalej len „užívateľský účet“). Objednávať tovar je možné aj bez registrácie.
2. Registráciou na webovej stránke sa kupujúci automaticky a zadarmo stáva členom vernostného programu Mamutex+ a získava nárok na všetky jeho výhody, najmä:
   • Okamžité zľavy na tovar a prístup k neverejným akciám,
   • možnosť zbierať a uplatňovať vernostné body,
   • predĺženú lehotu 30 dní na odstúpenie od zmluvy s bezplatným zvozom,
   • predĺženú záruku v celkovej dĺžke 10 rokov.
   Kompletný prehľad výhod a pravidiel vernostného programu je dostupný na samostatnej informačnej stránke.
3. Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.
4. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom týchto údajov a nie je oprávnený umožniť využívanie účtu tretím osobám.
5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä v prípade, keď kupujúci svoj účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, alebo pokiaľ poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy. Zrušením účtu zaniká členstvo v programe Mamutex+ a všetky s ním spojené výhody, vrátane nazbieraných bodov, bez náhrady.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Prezentácia tovaru na webovej stránke je informatívneho charakteru a nejedná sa o návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka.
2. Webové rozhranie obsahuje ceny tovaru uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú v platnosti po dobu ich zobrazenia. Možnosť uzavrieť zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok tým nie je obmedzená. Členovia programu Mamutex+ vidia po prihlásení svoje zvýhodnené ceny.
3. Informácie o nákladoch na balenie a dodanie platia iba pre doručovanie v rámci Slovenskej republiky.
4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár. Pred odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
5. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom na elektronickú adresu kupujúceho. Zmluvný vzťah vzniká až doručením prijatia objednávky (akceptáciou) zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané na e-mail kupujúceho.
6. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku. Náklady s tým spojené (internet, telefónne hovory) si hradí sám.

4. Cena a platobné podmienky

1. Cenu tovaru a náklady na dodanie možno uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
   • Na dobierku v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí,
   • bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 2903078369/8330 (Fio banka a.s.),
   • bezhotovostne platobnou bránou Shoptet Pay.
2. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.
3. Prípadné zľavy z ceny tovaru (napr. zľavové kupóny) nie je možné vzájomne kombinovať, ani ich kombinovať s uplatnením vernostných bodov z programu Mamutex+, ak nie je výslovne uvedené inak.
4. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na e-mail kupujúceho.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť od zmluvy na tovar vyrobený podľa jeho požiadaviek (na mieru) a v ďalších prípadoch uvedených v tomto ustanovení.
2. Lehoty na odstúpenie:
   • Pre členov programu Mamutex+: Kupujúci, ktorý je členom programu Mamutex+, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia tovaru.
   • Pre ostatných zákazníkov: Ostatní kupujúci majú právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
3. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár dostupný na webovej stránke alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie na e-mail predávajúceho info@mamutex.sk. Lehota je zachovaná, pokiaľ je odstúpenie odoslané v posledný deň lehoty.
4. Náklady na vrátenie tovaru:
   • Pre členov programu Mamutex+: V prípade odstúpenia od zmluvy zaistí predávajúci na svoje náklady spätný zvoz tovaru. Kupujúci sa za týmto účelom spojí so zákazníckou podporou predávajúceho.
   • Pre ostatných zákazníkov: Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša kupujúci, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.
5. V prípade odstúpenia je kupujúci povinný zaslať alebo predať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
6. Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky (vrátane nákladov na dodanie vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od obdržania vráteného tovaru, alebo od okamihu, keď kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.
7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s ním iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Nárok na úhradu takto vzniknutej škody je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
8. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý darček, je darovacia zmluva uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný vrátiť aj poskytnutý darček.

6. Preprava a dodanie tovaru

1. Ak je predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať. V prípade nutnosti opakovaného doručovania z dôvodov na strane kupujúceho je kupujúci povinný uhradiť náklady s tým spojené.
2. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku prevziať.

7. Práva z vadného plnenia (Reklamácia)

1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa).
2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Ak sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že vec bola vadná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje.
3. Záručná doba:
   • Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvoch rokov od prevzatia.
   • Nad rámec zákonnej zodpovednosti poskytuje predávajúci predĺženú záruku za akosť v nasledujúcom rozsahu:
     • Pre členov programu Mamutex+: Celková záručná doba činí 10 rokov od prevzatia tovaru.
     • Pre ostatných zákazníkov: Celková záručná doba činí 7 rokov od prevzatia tovaru.
   Predĺžená záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výrobné vady, nevzťahuje sa na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním alebo na vady vzniknuté nesprávnym používaním či mechanickým poškodením zo strany kupujúceho.
4. Postup uplatnenia reklamácie:
   • Pre členov programu Mamutex+: V prípade reklamácie (v zákonnej i predĺženej záručnej dobe) kupujúci najskôr kontaktuje predávajúceho (e-mailom, telefonicky) a popíše vadu. Predávajúci navrhne najvhodnejšie riešenie a v prípade nutnosti vrátenia tovaru zaistí na svoje náklady spätný zvoz.
   • Pre ostatných zákazníkov: Kupujúci uplatní reklamáciu odoslaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu prevádzkarne predávajúceho. Náklady na dopravu k predávajúcemu znáša kupujúci.
5. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie (opravou alebo dodaním novej veci), alebo požadovať primeranú zľavu či odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených občianskym zákonníkom.
6. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.
7. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. U ostatných zákazníkov (nečlenov Mamutex+) sa týmto rozumie najmä preplatenie nákladov na dopravu tovaru k predávajúcemu, a to do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Toto právo je nutné uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí lehoty na vytknutie vady.
8. Detailný postup a formuláre sú k dispozícii na samostatnej informačnej stránke "Vrátenie tovaru a reklamácie".

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

1. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), so sídlom Bajkalská 21A, 827 99 Bratislava, web: https://www.soi.sk/. Spotrebiteľ môže využiť taktiež platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Dozor nad dodržiavaním predpisov vykonávajú príslušné orgány štátnej správy (živnostenský úrad, ČOI, Úrad na ochranu osobných údajov).

9. Ochrana osobných údajov a zasielanie obchodných oznámení

1. Zásady ochrany a spracovania osobných údajov kupujúceho sú upravené v osobitnom dokumente na webovej stránke.
2. Kupujúci môže súhlasiť so zasielaním obchodných oznámení. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
3. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi (Heureka.sk), pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Toto spracovanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu. Proti zasielaniu môžete kedykoľvek vyjadriť námietku.

10. Záverečné ustanovenia

1. Vzťah založený kúpnou zmluvou sa riadi českým právom. Tým nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa poskytovaná právom štátu jeho obvyklého bydliska.
2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nastupuje namiesto neho ustanovenie, ktorého zmysel sa mu čo najviac približuje.
3. Kúpna zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
4. Kontaktné údaje predávajúceho: adresa sídla Na okraji 381/41, 162 00 Praha 6, e-mail: info@mamutex.sk, telefón: +421 232 191 550.
5. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 8. 2025.